Política de Troca e Devolução

Na FACILITô, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito com o seu pedido, veja abaixo como funciona nossa política de troca e devolução.

Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Em caso de produto com defeito ou avaria, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
Deve ser acompanhado da nota fiscal
Não deve apresentar danos causados pelo uso incorreto

Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informado na página Fale Conosco. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto (se houver defeito).